上海裝飾行業(yè)協(xié)會官方合作網(wǎng)站
400-118-8580
概要： 門窗安裝服務(wù)需要完善
近年來，我國門窗業(yè)發(fā)展迅速。小到家具門、居室門窗，大到宅院門、防盜門，基本上都實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，木門窗、鐵門窗、鋁合金門窗、鋁塑門窗、塑料門窗，真是應(yīng)有盡有。
門窗同家具、家電一樣，屬于耐用消費品，目前，家具、家電售后服務(wù)體系已基本完善，但是門窗業(yè)的門窗安裝服務(wù)在許多方面還不盡如人意，希望相關(guān)行業(yè)聯(lián)手共同編制門窗業(yè)門窗安裝服務(wù)條例，讓門窗業(yè)裝后服務(wù)逐步完善。
因為門窗的銷售與門窗安裝屬于兩個不同的行業(yè)，比如消費者買門窗要到門窗商店，而門窗安裝則要找裝修工隊，至少也是門窗商店委托的裝修工隊，所以，一旦門窗在安裝過程中或門窗安裝后出現(xiàn)了質(zhì)量問題，往往會形成門店與門窗安裝工隊之間相互推卸責(zé)任的問題，使門窗無法得到及時修理。
隨著門窗業(yè)門窗安裝投訴問題逐年增加，逐漸出現(xiàn)了一種“欠款維修法”，比如消費者在門窗安裝時，在結(jié)算錢款的過程中，暫扣金額的10％或20％，如果在半年之內(nèi)沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題，則將剩余門窗安裝錢款全部結(jié)清，這樣做就等于是給門窗安裝設(shè)置了至少半年的“保質(zhì)期”，而實踐證明，只要半年內(nèi)不出現(xiàn)質(zhì)量問題，在使用時也就很少出現(xiàn)質(zhì)量問題。
從目前的情況來看，可以說絕大部分消費者在發(fā)現(xiàn)門窗安裝出現(xiàn)裝后質(zhì)量問題時，都會直接去找銷售門店，銷售門店再去找安裝工隊，但是由于絕大部分消費者在購買與安裝時，錢款都已結(jié)算清楚，所以再請人維修就困難較多。
