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概要： 商家出具的產(chǎn)品調(diào)撥單上明確寫著憑票可退換，可沒想到裝修完房子去退瓷磚時，商家卻“翻了臉”。昨天，打算來西安購房置業(yè)的葡萄牙籍丁偉麟先生向記者講述了自己在西安的遭遇。據(jù)丁先生介紹，這次他來西安是了解投資環(huán)境，并趁空裝修去年在西高新區(qū)購置的新房。6月中旬，丁先生到大明宮家具城順達(dá)建材銷售處訂購了同規(guī)格不同顏色的兩種瓷磚290片，共3530元，并現(xiàn)場付了押金。
商家出具的產(chǎn)品調(diào)撥單上明確寫著憑票可退換，可沒想到裝修完房子去退瓷磚時，商家卻“翻了臉”。昨天，打算來西安購房置業(yè)的葡萄牙籍丁偉麟先生向記者講述了自己在西安的遭遇。
據(jù)丁先生介紹，這次他來西安是了解投資環(huán)境，并趁空裝修去年在西高新區(qū)購置的新房。6月中旬，丁先生到大明宮家具城順達(dá)建材銷售處訂購了同規(guī)格不同顏色的兩種瓷磚290片，共3530元，并現(xiàn)場付了押金。丁先生解釋，當(dāng)時是銷售處的工作人員按他出示的房屋裝修面積圖估算了用磚數(shù)量，當(dāng)時還熱情地向他表示，多了可以退。
6月25日，店家在丁先生提貨并支付完余款后，向他開出了產(chǎn)品調(diào)撥單。產(chǎn)品調(diào)撥單注意事項(xiàng)第三款上明確寫著：“產(chǎn)品未經(jīng)鋪貼泡水、原包裝未經(jīng)開啟，10天內(nèi)憑此票據(jù)可退換。”7月3日，地面鋪設(shè)完畢，丁先生打的將剩余的44片瓷磚送到大明宮建材市場，沒想到銷售處卻拒絕退貨，并聲稱少量的幾片還可以退，多了不退。第二天，丁先生再次來到銷售處，店方表示，他們已經(jīng)和家具城售后服務(wù)處協(xié)調(diào)了退貨一事：原單價12元和12.6元的兩種地磚只能按照8塊錢的價格退貨。
丁先生操著生硬的中國話向記者說：“我不懂你們國家的法律，可是我想按單據(jù)來辦事應(yīng)該沒有錯！但是我已經(jīng)跑了兩趟了，到現(xiàn)在問題還得不到解決。原定這周內(nèi)回國的，現(xiàn)在看來得延期了！”
隨后，記者依丁先生提供的號碼，打電話到位于大明宮家具城的順達(dá)建材銷售處，一位姓桂的女士表示：“我們所說的能夠退換貨的前提是指現(xiàn)貨，而不是訂貨，而丁先生買的是訂貨，因此沒辦法退?！碑?dāng)記者提出產(chǎn)品調(diào)撥單上所列的“10日內(nèi)憑票據(jù)可退貨”的款項(xiàng)時，這位女士表示：“那可能是沒有寫清楚?！?BR>
