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市民蔡女士來電：商場里的電視畫面栩栩如生，清晰無比，可一拿回家就成了“滿臉芝麻”。元旦期間，我家買了一臺液晶電視，畫質(zhì)卻遠(yuǎn)不及商場里的樣機(jī)好，我懷疑這是商家施的“障眼法”，請你們幫忙了解一下。

記者求證

在市區(qū)人民路一家電賣場里，各類品牌彩電琳瑯滿目，不少彩電在開機(jī)展示，循環(huán)播放的多是人物、風(fēng)景和動畫片，畫面絢麗逼真，十分清晰。

當(dāng)記者詢問買回家的彩電能否與樣機(jī)播放的效果媲美時，銷售人員搖搖頭說，難！她解釋說，商場樣機(jī)播放的是廠家特制的高清DVD碟片，或是商場傳送的高清晰數(shù)字信號，而一般市民家里安裝的是有線電視，接收的電視信號是模擬信號，所以清晰度會有差別。

對記者提出收看普通電視節(jié)目試驗(yàn)畫面效果的要求，大多銷售人員表示：沒有安裝有線電視，無法接通。記者從其他家電賣場了解到，播放高清DVD碟片幾乎成為商家的“慣例”。一名銷售人員直言不諱地說，樣機(jī)播放的畫面相當(dāng)于是他們的“活廣告”，如果播放普通電視節(jié)目，清晰度大打折扣，這不等于“砸自己的臺”嘛。

相對于正規(guī)的家電賣場，一些小型家電銷售店對彩電樣機(jī)的清晰“奧秘”卻諱莫如深。在市區(qū)解放街一家小型家電商行，一款液晶電視樣機(jī)正播放DVD碟片，不過促銷員向記者“承諾”：在家看的效果跟現(xiàn)場展示的不會有差別。

專家說法

溫州市家電協(xié)會秘書長董翻身稱，目前彩電商家基本上是采用高清碟片或高清晰數(shù)字電視信號來加強(qiáng)信號手段，使彩電樣機(jī)的畫面更清晰。他表示，家電協(xié)會將在春節(jié)前發(fā)布一個“行規(guī)”：家電賣場和商家在銷售彩電時，不能只播放高清碟片或高清晰數(shù)字電視信號，同時也要播放普通的有線電視信號，讓消費(fèi)者了解彩電真實(shí)效果。

市消委秘書長蔡偉民接受采訪時表示，商家進(jìn)行銷售時應(yīng)該做到誠信經(jīng)營，有義務(wù)事先告知消費(fèi)者，同一型號彩電在商場和在家觀看效果會有差別。消費(fèi)者在購買彩電時，也應(yīng)該多個心眼。浙江天白律師事務(wù)所律師黃甫稱，消費(fèi)者作為消費(fèi)的主體，有權(quán)要求商家使用普通電視信號，以了解所購買彩電的真實(shí)信息。如果商家拒絕消費(fèi)者的要求，就等于剝奪了消費(fèi)者對產(chǎn)品的知情權(quán)。