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概要： 在超市內(nèi)購(gòu)買節(jié)能燈泡，超市沒(méi)預(yù)備試用燈頭，回家安在臺(tái)燈上卻發(fā)現(xiàn)燈泡不亮，要求退貨，超市卻表示此類商品無(wú)法退換，近日，市民顧先生遇到這樣一件憋屈事。據(jù)顧先生介紹，燈泡是日前在和興三道街上的一家便民超市內(nèi)購(gòu)買的，購(gòu)買時(shí)從燈泡外包裝上看似乎并無(wú)損傷，但回家后裝在臺(tái)燈上才發(fā)現(xiàn)燈泡不亮，換上其他燈泡卻可正常發(fā)光，因此顧先生確定新買的燈泡質(zhì)量有問(wèn)題。
據(jù)顧先生介紹，燈泡是日前在和興三道街上的一家便民超市內(nèi)購(gòu)買的，購(gòu)買時(shí)從燈泡外包裝上看似乎并無(wú)損傷，但回家后裝在臺(tái)燈上才發(fā)現(xiàn)燈泡不亮，換上其他燈泡卻可正常發(fā)光，因此顧先生確定新買的燈泡質(zhì)量有問(wèn)題。第二天他帶著燈泡和購(gòu)物小票找到超市，但超市方面表示這類商品不能退換。無(wú)法證明燈泡出現(xiàn)故障是在購(gòu)買前還是購(gòu)買之后，顧先生對(duì)此表示，一個(gè)壞燈泡損失不大，就是有點(diǎn)憋屈，他說(shuō)：“超市里又沒(méi)有預(yù)備試驗(yàn)燈泡的燈頭，消費(fèi)者如何知道商品質(zhì)量好壞？”
據(jù)某超市服務(wù)中心的員工介紹，超市內(nèi)有一些商品是不接受退換的，如貼身的內(nèi)衣褲、燈具、玻璃器皿等商品。因?yàn)閮?nèi)衣褲等商品買回后是否被消費(fèi)者穿過(guò)超市不得而知，而燈具、玻璃器皿等商品也很難確定是不是在購(gòu)買前就存在質(zhì)量問(wèn)題，這些商品買回家出現(xiàn)問(wèn)題也只能由消費(fèi)者自己承擔(dān)。但記者走訪哈爾濱市多家大中型超市后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)**燈具的柜臺(tái)前并沒(méi)有設(shè)置試驗(yàn)燈泡的專用插頭，而內(nèi)衣褲等商品也只能靠消費(fèi)者目測(cè)來(lái)判斷尺寸大小與質(zhì)量好壞。采訪中，一位姓李的市民對(duì)此表示不滿，他對(duì)記者說(shuō)：“我以前在超市內(nèi)買過(guò)一套杯子，回家后才發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)有細(xì)小的裂痕，但根本沒(méi)辦法找超市退換。我覺(jué)得在某些商品的處理上，超市的做法還不夠合理，不夠人性化，有待改進(jìn)?！?
