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概要： 新京報(bào)2月20日?qǐng)?bào)道蒙牛對(duì)OMP牛奶退貨問題有所松動(dòng)。昨日，記者咨詢蒙牛北京服務(wù)熱線獲知，OMP牛奶退貨執(zhí)行統(tǒng)一的每箱61元標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià)，不需購(gòu)物小票，但必須是整箱完整包裝。而目前北京多數(shù)超市仍然無法受理退貨，消費(fèi)者直接致電蒙牛熱線辦理最方便。
昨日，美廉美、物美、家樂福、京客隆、萬(wàn)方西單商場(chǎng)等多家商家超市仍然表示，因產(chǎn)品無問題，超市不能受理退貨，蒙牛公司也沒有告知超市要協(xié)助退貨。而蒙牛北京公司服務(wù)熱線工作人員表示，OMP牛奶本身無危害，如消費(fèi)者執(zhí)意想退換貨，可以留下地址和聯(lián)系方式，無需出示購(gòu)物小票，蒙牛人員將在一周之內(nèi)予以上門辦理。
據(jù)介紹，OMP牛奶的退貨價(jià)格被定為每箱61元，“這是我們的標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià)，退貨時(shí)必須整箱包裝完整，已經(jīng)喝了一些的只能換貨不能退貨”。而在換貨物品上，蒙牛表示，消費(fèi)者可以選擇兌換成特侖蘇其他品種以及普通純牛奶，差價(jià)用奶品補(bǔ)足。
■ 退貨方式
OMP牛奶退換貨方式
聯(lián)系電話：北京的消費(fèi)者可致電蒙牛北京服務(wù)熱線67280920。
退貨：OMP牛奶執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià)61元，只能退完整整箱裝。
換貨：
1 換成特侖蘇純牛奶，價(jià)格為每箱56元，差價(jià)部分為消費(fèi)者補(bǔ)足一盒純牛奶。
2 換成特侖蘇低脂奶，價(jià)格為每箱57元，差價(jià)部分為消費(fèi)者補(bǔ)足一盒低脂奶。
3 換成特侖蘇有機(jī)奶，價(jià)格為每箱68.4元，消費(fèi)者還需補(bǔ)足7.4元的差價(jià)。
4 換成蒙牛普通的純牛奶，價(jià)格是每箱42元，差價(jià)部分再補(bǔ)足。
(以上標(biāo)準(zhǔn)以一箱為例)
市民反應(yīng)
部分消費(fèi)者認(rèn)為退貨價(jià)偏低
超市銷售價(jià)不一，消費(fèi)者建議超市進(jìn)行退貨
當(dāng)獲知蒙牛特倫蘇的退貨方式，部分消費(fèi)者認(rèn)為蒙牛公司的退貨價(jià)偏低，而換貨價(jià)又定得偏高，讓消費(fèi)者承擔(dān)了一些無謂的成本。
記者也從超市了解到，特侖蘇OMP牛奶在各個(gè)超市銷售價(jià)格很不一樣，除了61元的價(jià)格外，從62元到65元均有**，而眼下特侖蘇純牛奶、低脂奶的售價(jià)卻并沒有那么高，在易初蓮花、沃爾瑪?shù)瘸?，特侖蘇純牛奶目前售價(jià)僅為49元，其他超市都未超過55元。
市民胡益表示，鑒于購(gòu)買價(jià)格不一，蒙牛如果能跟各超市打好招呼，直接到超市按其所售原價(jià)退，是最合理的。
