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涂料業(yè)危機(jī)變革迫在眉睫 涂企需步步為營
發(fā)布時(shí)間:2010-11-30 瀏覽:72

概要:   2010年乃至今后數(shù)年,金融風(fēng)暴的縱深席卷讓未來的形勢(shì)撲朔迷離,復(fù)蘇前景尚不明朗。在此大背景下,作為涂料工業(yè)——一個(gè)與諸多行業(yè)運(yùn)營態(tài)勢(shì)息息相關(guān)的依附型行業(yè),其企業(yè)如何從營銷層面展開絕地反擊戰(zhàn),渡過危難的歲月。抓住大客戶,成為涂料危機(jī)銷售應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵所在。  抓住大客戶這個(gè)觀點(diǎn)看似盡人皆知,但簡單的東西能堅(jiān)持做到就是不簡單。

涂料業(yè)危機(jī)變革迫在眉睫 涂企需步步為營

2010年乃至今后數(shù)年,金融風(fēng)暴的縱深席卷讓未來的形勢(shì)撲朔迷離,復(fù)蘇前景尚不明朗。在此大背景下,作為涂料工業(yè)——一個(gè)與諸多行業(yè)運(yùn)營態(tài)勢(shì)息息相關(guān)的依附型行業(yè),其企業(yè)如何從營銷層面展開絕地反擊戰(zhàn),渡過危難的歲月?抓住大客戶,成為涂料危機(jī)銷售應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵所在。

抓住大客戶這個(gè)觀點(diǎn)看似盡人皆知,但簡單的東西能堅(jiān)持做到就是不簡單。試看今日涂料界那些修成正果者,又有哪個(gè)不是腳踏實(shí)地地做好貌似簡單之事呢?

大客戶誰都知道抓,這個(gè)看似簡單的客戶管理問題,涂料行業(yè)能做到的又有幾家呢?所以,在危機(jī)感強(qiáng)烈的背景下,檢討深思這個(gè)課題,對(duì)推動(dòng)企業(yè)以嶄新視覺審視價(jià)值客戶、深度拓展價(jià)值客戶關(guān)系、發(fā)掘大客戶價(jià)值潛力,可謂正當(dāng)其時(shí),這也是在風(fēng)暴中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵所在。

面對(duì)大客戶,涂料營銷界人士一般都知道運(yùn)用二八定律,把一定區(qū)域市場(chǎng)的客戶按銷售額或利潤額大小排序,累加達(dá)到總額度80%的那些客戶基本可歸結(jié)為大客戶。但有些涂料企業(yè)也依照二八定率進(jìn)行了客戶管理,結(jié)果卻不甚理想,這又是什么緣故呢?

目前在大客戶的管理方面,涂料企業(yè)常見做法是比較偏重上層客情關(guān)系,資源也比較能傾向性投入,但在大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略制定與執(zhí)行、大客戶的系統(tǒng)服務(wù)和大客戶價(jià)值開發(fā)與創(chuàng)造上,尚比較被動(dòng)、零碎、粗糙。

首先,在大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略方面要明確客戶所處類型。借用波士頓矩陣法,綜合其當(dāng)前及未來價(jià)值,客戶一般可分為:金牛型、明星型、瘦狗型、野貓型四類。

金牛型,與企業(yè)關(guān)系長期比較穩(wěn)定,足以影響整體銷售及盈利局面,一般為大客戶,但成長進(jìn)入緩慢期;明星型,富有創(chuàng)新力,成長速度較快,當(dāng)前可能剛起步,但具備較大的未來涂料市場(chǎng)潛在價(jià)值;瘦狗型,自身經(jīng)營能力一般,業(yè)績平平,價(jià)值和潛力均乏善可陳;野貓型,不僅讓你賺不了錢,賣不好貨,而且給品牌形象、市場(chǎng)口碑均帶來負(fù)面效應(yīng)。

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