詳解：家具“三包”處理存在五大爭(zhēng)議
發(fā)布時(shí)間：2010-08-05
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概要：
一、訂貨后雙方違約怎么辦?！ 逗贤ā芬?guī)定，給付定金的一方不履行約定債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。終止合同買(mǎi)方定金不退，賣(mài)方雙倍返還。而目前天津市《家具售后“三包”辦法》規(guī)定：如消費(fèi)者違約、要求取消訂貨時(shí)應(yīng)扣繳訂家具總額的1%到5%的違約金。
詳解
家具
“三包
”處理存
在五大爭(zhēng)議
一、訂貨后雙方違約怎么辦？
《合同法》規(guī)定，給付定金的一方不履行約定債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。終止合同買(mǎi)方定金不退，賣(mài)方雙倍返還。而目前天津市《家具售后“三包”辦法》規(guī)定：如消費(fèi)者違約、要求取消訂貨時(shí)應(yīng)扣繳訂家具總額的1%到5%的違約金。如消費(fèi)者違約，而經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持按合同法，不退定金，或按總價(jià)值的20%收違約金，使《家具三包辦法》執(zhí)行困難。
二、退換貨是收折舊費(fèi)，還是給5%補(bǔ)償？
《家具三包辦法》規(guī)定，“換貨時(shí)應(yīng)適當(dāng)收取折舊費(fèi)”，而天津市消保條例規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供的商品質(zhì)量不符合國(guó)家規(guī)定或者雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者要求退貨的，不得向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)?！边€規(guī)定：“保修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，應(yīng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換或者退貨，并按照不低于商品銷(xiāo)售價(jià)款的5%補(bǔ)償消費(fèi)者?！?
三、貨到家有質(zhì)量問(wèn)題只管修，不退換合理嗎？
目前《家具三包辦法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)包修、包換、包退的‘三包’義務(wù)，‘三包’從開(kāi)具購(gòu)物憑證之日起算，期限一年。”規(guī)定沒(méi)有像“家電三包”那樣7天內(nèi)退，15天內(nèi)換，建議在修改家具“三包”規(guī)定時(shí)應(yīng)補(bǔ)充進(jìn)去。
四、處理品不“三包”不具體
按照現(xiàn)行《家具三包辦法》特殊商品（如殘次品或處理品）應(yīng)注明，廠家可不負(fù)“三包”責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者根據(jù)這條規(guī)定演化成打折商品、降價(jià)品、樣品、老款式甚至自定尺寸的等都按照處理品對(duì)待，不退換、不“三包”，這樣規(guī)定不合理。
五、一套家具，其中一件換了，時(shí)間怎么計(jì)算？
一套家具用了快一年了，椅子壞了，其他都沒(méi)壞，廠家給換了，可是沒(méi)過(guò)多久整套家具出了保修期，椅子又壞了，商家說(shuō)出了保修期，而消費(fèi)者說(shuō)剛換一個(gè)月。消協(xié)認(rèn)為《家具三包辦法》應(yīng)規(guī)定一個(gè)明確的界限。
